De dienstverlening van het NIOD is grotendeels kosteloos. Wie de studiezaal bezoekt hoeft daar niet voor te betalen. Ook schriftelijke vragen die snel en eenvoudig zijn te beantwoorden behoren tot deze gratis dienstverlening. Wanneer een verzoek leidt tot een uitgebreid en tijdrovend onderzoek, dan worden hiervoor wel kosten in rekening gebracht; hierover wordt men vooraf geïnformeerd.

Zie: Servicenormen van het NIOD