Wie kunnen er terecht bij het NIOD?
In principe kan iedereen die iets wil weten over de Tweede Wereldoorlog, genocides en grootschalig (oorlogs)geweld terecht bij het NIOD. Natuurlijk betekent dit niet dat op iedere vraag een antwoord kan worden gegeven. Voor bepaalde onderwerpen worden mensen daarom doorverwezen naar andere, gespecialiseerde instanties.
Aan de hand van de bibliotheekcatalogus, het archievenoverzicht met bijbehorende archiefinventarissen, en andere toegangen tot de collectie kan iemand vrij nauwkeurig nagaan of het NIOD iets te bieden heeft. Wie met meer zekerheid wil weten of het NIOD het juiste adres is voor zijn/haar vraag kan daarover bellen of mailen met het instituut. (zie verder onder: Servicenormen).